Políticas LOA-online

MÉTODOS DE PAGO

  • Paypal: para pagos con saldo PayPal, tarjeta de débito o crédito.
  • Banco Santander: deposito en ventanilla o en cajero automático.
  • Transferencia: por tu aplicación de banca electrónica.
  • Oxxo: deposito a tarjeta de debito.

 

ENVÍO

  • Express ✈️ ($250) Te llega de 2 a 3 días hábiles. Puede ser FedEx express, DHL. Local en CDMX.
  • Standard 🚚 ($150) Te llega de 4 a 5 días hábiles. Puede ser por fedex económico. Redpack o Estafeta en localidades de difícil acceso.
  • Envío gratis en compras desde $800 (nacional e internacional).
  • En CDMX si quieres una entrega más rápida y económica siempre te puedes mandar un Uber, Didi o cualquier servicio de mensajería a recoger tu pedido, solo avísanos para poder entregar el paquete. 
  • Si requieres envío internacional ponte en contacto con nosotros para darte los costos y tiempos de entrega (El pago de los impuestos que se puedan generar lo paga el cliente.)

 

IMPORTANTE: Recuerda siempre estar al pendiente del rastreo. En algunas zonas de difícil acceso puede variar el tiempo de entrega. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o falta de información del domicilio, deberás cubrir nuevamente el costo de envío.

En caso de extravío del paquete, nos hacemos responsables y te haremos llegar un nuevo producto.

 

ENTREGA EN EL METRO (CDMX)

  • Es sin costo extra para ti.
  • En cualquiera de las 195 estaciones, de las 12 lineas. La que tu elijas. Excepto las que esten cerradas por mantenimiento u otras. 
  • El tiempo de espera es de 15 minutos, para no afectar las siguientes entregas. Recuerda que dependemos del servicio de STCM para entregarte a tiempo.
  • La persona que te entregará se pondrá en contacto contigo antes de tu entrega. En caso de no poder asistir a tu entrega mandanos un mensaje para cancelar o regendar.
  • La entrega es dentro de las instalaciones del metro: anden o torniquetes, esto es por seguridad tuya y de nuestros reparditores. Por ningún motivo podemos salir del metro.

 

RETIRO EN TALLER (CDMX)

  • Solo es entrega de pedidos realizados.
  • Confirmamos cuando tu pedido esta listo por WhatsApp y por este medio te mandamos la ubicación exacta y las instrucciones de retiro.
  • Avisa al taller cuando vayas en camino, asi no tendrás que esperar.
  • Si quieres una entrega más rápida siempre te puedes mandar un Uber, Didi o cualquier servicio de mensajería a recoger tu pedido, solo avísanos para poder entregar el paquete. 

 

TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los productos personalizados que sean grabados tardan 1 día extra en producción.
  • Modelos especiales hechos especialmente para ti o tu negocio tienen tiempo de entrega especial que te especificaremos al hacer tu pago. Estos tiempos pueden demorarse hasta 4 semanas dependiendo de las piezas que solicitaste o de la complejidad del diseño. Te pedimos paciencia en caso de demora ya que estamos elaborando un pedido especial hecho a medida de tus necesidades y con la excelente calidad que nos caracteriza.

 

CAMBIOS

  • El cambio es por defecto de fábrica hasta 30 días después de que recibiste tu pedido. A excepción de piezas de regalo o rebaja.
  • Los cambios o reparación por mal uso del producto tienen costo extra.
  • En cambio de tallas de anillos grabados se hace un 25% de descuento en el precio del anillo, al entregar el anillo que no te quedó.

 

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  • Si tu producto no ha sido enviado, puedes solicitar un cupón por el monto que pagaste. 
  • En caso de que el modelo sea personalizado o especial solo podrás solicitar un cupón por el monto que pagaste, si tu pedido aun no entra en producción.
  • Si eliges la opción de entrega en el metro y requieres envío a domicilio te haremos llegar una orden de pago por el costo del envío, que debes cubrir para mandarte tu pedido.
  • No hacemos reembolsos de pedidos en pagos ya acreditados.

 

MAYOREO

  • Pide la información por aqui.
  • Las políticas de mayoreo son diferentes a estas políticas. Puedes leerlas aqui.
  • Al ingresar el código de descuento de mayoreo estas aceptando automáticamente las políticas de mayoreo. Si tienes dudas contáctanos antes de hacer tu compra.

 

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